Автор(ы): Инесса Ермишкина
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть ответ ...
Книги в жанре "Отношения с клиентами"
- PR
- Product placement
- Брендинг
- Директ-маркетинг
- Интернет-маркетинг
- Классический маркетинг
- Клиентский сервис
- Копирайтинг
- Лояльность
- Маркетинг для новичков
- Маркетинговые исследования и анализ
- Мерчендайзинг
- Отношения с клиентами
- Партизанский маркетинг
- Привлечение клиентов
- Реклама
- Событийный маркетинг
- Стратегия маркетинга
- Управление ассортиментом
- Управление маркетингом
Управление рестораном, который любит прибыль
Автор(ы): Виолетта Гвоздовская
В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, что касается финансового управления рестораном, а...
Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор(ы): Виталий Антощенко
Из серии: Практика лучших бизнес-тренеров России
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разраб...
Ресторан: работа над ошибками
Автор(ы): Ольга Курочкина
Успешная и эффективная работа в ресторанном бизнесе зависит от множества показателей. Опыт работы автора в крупных ресторанных холдингах и компания...
Офигенно!
Автор(ы): Анета Коробкина
Из серии: Top Business Awards
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке,...
Истинная лояльность
Истинная лояльность клиентов – мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет...
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Автор(ы): Дэвид Аврин
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мока...
Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Автор(ы): Smart Reading
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, ид...
Краткое содержание книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки
Автор(ы): Smart Reading
Этот текст – сокращенная версия книги Фреда Райхельда, Роба Марки«Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь». Только самые ц...
Краткое содержание книги: Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на американский бизнес. Дафф МакДональд
Автор(ы): Smart Reading
Этот текст – сокращенная версия книги Даффа МакДональда «Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на американский бизнес». Только самые це...
Привітайте своїх хейтерів
Автор(ы): Джей Бэр
Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізна...
Краткое содержание книги: Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Автор(ы): Smart Reading
Этот текст – сокращенная версия книги Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Новые правила деловой переписки». Только самые ценные мысли, идеи, к...
Краткое содержание книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн
Автор(ы): Smart Reading
Этот текст – сокращенная версия книги Алана Сигела и Айрина Этцкорна «Кратко. Ясно. Просто». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Управление рестораном, который любит гостей
Автор(ы): Виолетта Гвоздовская
Первая часть книги, которую вы держите в руках, посвящена организации труда персонала ресторана. В ней подробно описано, как выстроить систему прои...
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Автор(ы): Джоуи Коулман
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лоя...
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
Автор(ы): Стю Хейнеке
Вы знаете, как продавать, – это ваша работа, в конце концов, – но как добиться, чтобы высшие руководители и важные персоны перезванивали вам? Непро...
Прыжок в мечту, или Продажи в B2B. Как выигрывать в два раза больше корпоративных тендеров
Автор(ы): Михаил Воронин
Отношения с клиентами – это не что-то абстрактное, возникающее само по себе. В секторе B2B существует последовательная система, позволяющая выстрои...
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Автор(ы): Ланна Камилина
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 2...
Жанры
Легкая литература
Бизнес-книги
- Банковское дело
- Бизнес-справочники
- Бухучет / налогообложение / аудит
- Государственное и муниципальное управление
- Делопроизводство
- Интернет-бизнес
- Кадровый менеджмент
- Корпоративная культура
- Краткое содержание
- Личная эффективность
- Личные финансы
- Логистика
- Малый и средний бизнес
- Маркетинг / PR / реклама
- PR
- Product placement
- Брендинг
- Директ-маркетинг
- Интернет-маркетинг
- Классический маркетинг
- Клиентский сервис
- Копирайтинг
- Лояльность
- Маркетинг для новичков
- Маркетинговые исследования и анализ
- Мерчендайзинг
- Отношения с клиентами
- Партизанский маркетинг
- Привлечение клиентов
- Реклама
- Событийный маркетинг
- Стратегия маркетинга
- Управление ассортиментом
- Управление маркетингом
- Менеджмент
- Менеджмент и кадры
- Недвижимость
- О бизнесе популярно
- Ораторское искусство / риторика
- Отраслевые издания
- Переговоры
- Поиск работы / карьера
- Политическое управление
- Продажи
- Работа с клиентами
- Стартапы и создание бизнеса
- Тайм-менеджмент
- Финансы
- Ценные бумаги / инвестиции
- Экономика
- Внешнеэкономическая деятельность
- История экономики
- История экономических учений
- Книги по экономике
- Макроэкономика
- Микроэкономика
- Мировая экономика
- Общая экономическая теория
- Отраслевая и межотраслевая экономика
- Управление экономикой
- Экономика развивающихся стран
- Экономика развитых стран
- Экономическая география
- Экономическая статистика
- Экономический анализ
- Экономическое развитие
Зарубежная литература
- Зарубежная деловая литература
- Зарубежная драматургия
- Зарубежная классика
- Зарубежная компьютерная литература
- Зарубежная литература о культуре и искусстве
- Зарубежная образовательная литература
- Зарубежная поэзия
- Зарубежная прикладная литература
- Зарубежная психология
- Зарубежная публицистика
- Зарубежная религиозная и эзотерическая литература
- Зарубежная религиозная литература
- Зарубежная справочная литература
- Зарубежная старинная литература
- Зарубежная фантастика
- Зарубежная эзотерическая литература
- Зарубежное фэнтези
- Зарубежные боевики
- Зарубежные детективы
- Зарубежные детские книги
- Зарубежные любовные романы
- Зарубежные приключения
- Зарубежный юмор
- Современная зарубежная литература
Серьезная литература
Родителям
- Буквари
- Внеклассное чтение
- Детская познавательная и развивающая литература
- Детская проза
- Детская фантастика
- Детские детективы
- Детские приключения
- Детские стихи
- Книги для детей
- Книги для дошкольников
- Книги для подростков
- Сказки
- Учебная литература
- Школьные учебники
- Литература для внеклассного чтения
- Рабочие тетради / прописи
- Список школьной литературы 10-11 класс
- Список школьной литературы 5-6 класс
- Список школьной литературы 7-8 класс
- Список школьной литературы 9 класс
- Учебные программы
- Школьные методические пособия
- Школьные учебники по английскому языку
- Школьные учебники по астрономии
- Школьные учебники по биологии
- Школьные учебники по географии
- Школьные учебники по геометрии
- Школьные учебники по информатике
- Школьные учебники по истории
- Школьные учебники по краеведению
- Школьные учебники по литературе
- Школьные учебники по математике
- Школьные учебники по музыке
- Школьные учебники по обществознанию
- Школьные учебники по основам безопасности жизнедеятельности (ОБЖ)
- Школьные учебники по русскому языку
- Школьные учебники по физической культуре
- Школьные учебники по французскому языку
- Школьные учебники по чистописанию
- Школьные учебники по чтению
