Автор(ы):
Из серии:
Язык: Книга на русском
Полная версия книги
Скачать fb2 ePub txt
Читать онлайн
Бумажная версия
Книги из серии
Аудиокниги из серии
Аудиокниги автора
Рекомендации
Последние отзывы
Оставьте отзыв к любой книге и его увидят десятки тысяч людей!
  • Новелла Р.:
    📚 Ручьём серебряным к Байкалу
    5★
    Несколько озвученных книг Александра Донских: Краеугольный камень (Французова М.) 14:05:01 19.04.2 …
    15.04.2024
  • Ж.:
    📚 Ручьём серебряным к Байкалу
    5★
    Книгой доволен. Она умная, красивая, добрая. Язык отменный. Ж.
    04.03.2024
  • Юлия:
    📚 Спиноза и его друзья в Древней Руси
    4★
    Добрый день! Я вообще-то автор этой книги, что могу доказать, и я разместила ее на бесплатной площад …
    22.02.2024
  • Isobel Hinson:
    📚 Работа над ошибкой
    4.1★
    Завод строительных конструкций: гарантия качества и надежности ЖБИ Завод строительных конструкций « …
    08.01.2024
  • Вовик:
    📚 Закон Сансары
    3★
    Класс! Редкость сейчас адекватные книжки!
    04.01.2024
  • Кристи:
    🎧 Таинственный дом у плотины
    2.8888888888889★
    Вот мне семь у меня брат старший мама купила ему а почему-то читаю я мда треш(книга ему не понравила …
    10.11.2023
  • Кристи:
    🎧 Таинственный дом у плотины
    2.8888888888889★
    Вот мне семь у меня ьрат старший мама купила ему а почему-то читаю я мда треш😅😅😅😅😅😅😆😆😆😆☺️☺️☺️
    10.11.2023
  • Семён:
    📚 100 вопросов и ответов о Губной Гармошке. Серия «Губные Гармошки от А до Я»
    3.2631578947368★
    Очень полезная книга для широкого круга читателей. Из одной книги можно получить 100 ответов не пол …
    17.08.2023
  • Татьяна:
    📚 Тяжёлая операция
    3.9333333333333★
    Интересная книга, читается легко, кто любит фентази, тот прочитает на одном дыхание.
    31.07.2023
  • Knigavuhe:
    📚 К'ахана. Племя изгоев
    2.7352941176471★
    Knigavuhe - Телеграм канал, где есть все аудиокниги в мире (ваши пожелания через стол заказов)
    29.03.2023

    • Аннотация

    Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.

    Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что, по сути, является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.

    В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

    Информация о книге

    Версия книги: 📚 Электронная книга
    Объём книги: 350 стр. 37 иллюстраций
    Возрастное ограничение: 12+
    Дата написания: 2019
    ISBN: 978-5-04-160199-7
    Правооблдатель:

    Как скачать книгу - "Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов" в fb2, ePub, txt и других форматах?

    1. Нажмите на кнопку "полная версия" справо от обложки книги на версии сайта для ПК или под обложкой на мобюильной версии сайта
      Полная версия книги
    2. Купите книгу на литресе по кнопке со скриншота
      Пример кнопки для покупки книги
      Если книга "Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов" доступна в бесплатно то будет вот такая кнопка
      Пример кнопки, если книга бесплатная
    3. Выполните вход в личный кабинет на сайте ЛитРес с вашим логином и паролем.
    4. В правом верхнем углу сайта нажмите «Мои книги» и перейдите в подраздел «Мои».
    5. Нажмите на обложку книги -"Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов", чтобы скачать книгу для телефона или на ПК.
      Аудиокнига - «Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов»

    6. В разделе «Скачать в виде файла» нажмите на нужный вам формат файла:

      Для чтения на телефоне подойдут следующие форматы (при клике на формат вы можете сразу скачать бесплатно фрагмент книги "Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов" для ознакомления):

      • FB2 - Для телефонов, планшетов на Android, электронных книг (кроме Kindle) и других программ
      • EPUB - подходит для устройств на ios (iPhone, iPad, Mac) и большинства приложений для чтения

      Для чтения на компьютере подходят форматы:

      • TXT - можно открыть на любом компьютере в текстовом редакторе
      • RTF - также можно открыть на любом ПК
      • A4 PDF - открывается в программе Adobe Reader

      Другие форматы:

      • MOBI - подходит для электронных книг Kindle и Android-приложений
      • IOS.EPUB - идеально подойдет для iPhone и iPad
      • A6 PDF - оптимизирован и подойдет для смартфонов
      • FB3 - более развитый формат FB2

    7. Сохраните файл на свой компьютер или телефоне.