Автор(ы):
Из серии:
Язык: Книга на русском
Полная версия книги
Скачать fb2 ePub txt
Читать онлайн
Книги из серии
Книги автора
Аудиокниги автора
Рекомендации
Последние отзывы
Оставьте отзыв к любой книге и его увидят десятки тысяч людей!
  • Новелла Р.:
    📚 Ручьём серебряным к Байкалу
    5★
    Несколько озвученных книг Александра Донских: Краеугольный камень (Французова М.) 14:05:01 19.04.2 …
    15.04.2024
  • Ж.:
    📚 Ручьём серебряным к Байкалу
    5★
    Книгой доволен. Она умная, красивая, добрая. Язык отменный. Ж.
    04.03.2024
  • Юлия:
    📚 Спиноза и его друзья в Древней Руси
    4★
    Добрый день! Я вообще-то автор этой книги, что могу доказать, и я разместила ее на бесплатной площад …
    22.02.2024
  • Isobel Hinson:
    📚 Работа над ошибкой
    4.1★
    Завод строительных конструкций: гарантия качества и надежности ЖБИ Завод строительных конструкций « …
    08.01.2024
  • Вовик:
    📚 Закон Сансары
    3★
    Класс! Редкость сейчас адекватные книжки!
    04.01.2024
  • Кристи:
    🎧 Таинственный дом у плотины
    2.8888888888889★
    Вот мне семь у меня брат старший мама купила ему а почему-то читаю я мда треш(книга ему не понравила …
    10.11.2023
  • Кристи:
    🎧 Таинственный дом у плотины
    2.8888888888889★
    Вот мне семь у меня ьрат старший мама купила ему а почему-то читаю я мда треш😅😅😅😅😅😅😆😆😆😆☺️☺️☺️
    10.11.2023
  • Семён:
    📚 100 вопросов и ответов о Губной Гармошке. Серия «Губные Гармошки от А до Я»
    3.2631578947368★
    Очень полезная книга для широкого круга читателей. Из одной книги можно получить 100 ответов не пол …
    17.08.2023
  • Татьяна:
    📚 Тяжёлая операция
    3.9333333333333★
    Интересная книга, читается легко, кто любит фентази, тот прочитает на одном дыхание.
    31.07.2023
  • Knigavuhe:
    📚 К'ахана. Племя изгоев
    2.7352941176471★
    Knigavuhe - Телеграм канал, где есть все аудиокниги в мире (ваши пожелания через стол заказов)
    29.03.2023

    • Аннотация

    Этот текст – сокращенная версия книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

    Даже мировые лидеры сервиса, такие как Amazon.com, совершают ошибки. Однако лидеров от всех остальных компаний отличает то, как они и их сотрудники умеют свои ошибки исправлять. Если компания ошиблась, то недостаточно сказать «Мы приносим свои извинения». Подарить безделушку или 5 долларов тоже малоэффективно. Клиенту надо дать компенсацию. Компенсация – то, что имеет ценность в глазах клиента. При помощи компенсации компания показывает, что тот действительно важен для нее. Компенсация возвращает улыбку на лицо клиента за 60 секунд или даже быстрее и заставляет его воскликнуть «Вот это да!»

    В своей книге «Лояльный клиент» Джон Шоул, один из самых уважаемых американских специалистов по сервису, на примерах рассказывает, в чем главный секрет грамотной компенсации. Из нашего обзора вы узнаете о четырех правилах грамотной компенсации, пяти секретах лучших компаний по сервису, а также об ошибках, которые нельзя совершать ни в коем случае, и о многом другом.

    Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

    Информация о книге

    Версия книги: 📚 Электронная книга
    Объём книги: 13 стр.
    Возрастное ограничение: 16+
    Дата выхода: 30 декабря 2017
    Правооблдатель:

    Как скачать книгу - "Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»" в fb2, ePub, txt и других форматах?

    1. Нажмите на кнопку "полная версия" справо от обложки книги на версии сайта для ПК или под обложкой на мобюильной версии сайта
      Полная версия книги
    2. Купите книгу на литресе по кнопке со скриншота
      Пример кнопки для покупки книги
      Если книга "Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»" доступна в бесплатно то будет вот такая кнопка
      Пример кнопки, если книга бесплатная
    3. Выполните вход в личный кабинет на сайте ЛитРес с вашим логином и паролем.
    4. В правом верхнем углу сайта нажмите «Мои книги» и перейдите в подраздел «Мои».
    5. Нажмите на обложку книги -"Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»", чтобы скачать книгу для телефона или на ПК.
      Аудиокнига - «Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»»

    6. В разделе «Скачать в виде файла» нажмите на нужный вам формат файла:

      Для чтения на телефоне подойдут следующие форматы (при клике на формат вы можете сразу скачать бесплатно фрагмент книги "Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»" для ознакомления):

      • FB2 - Для телефонов, планшетов на Android, электронных книг (кроме Kindle) и других программ
      • EPUB - подходит для устройств на ios (iPhone, iPad, Mac) и большинства приложений для чтения

      Для чтения на компьютере подходят форматы:

      • TXT - можно открыть на любом компьютере в текстовом редакторе
      • RTF - также можно открыть на любом ПК
      • A4 PDF - открывается в программе Adobe Reader

      Другие форматы:

      • MOBI - подходит для электронных книг Kindle и Android-приложений
      • IOS.EPUB - идеально подойдет для iPhone и iPad
      • A6 PDF - оптимизирован и подойдет для смартфонов
      • FB3 - более развитый формат FB2

    7. Сохраните файл на свой компьютер или телефоне.